Política de reembolso

En Cheekyglow queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.

Condiciones del artículo

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original, junto con el recibo o justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a cheekyglow@use.startmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los siguientes pasos y la dirección a la que debes enviar el artículo.

Gastos de devolución

• Devolución por cambio de opinión (artículo no deseado): los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el artículo, te reembolsaremos únicamente el importe del producto (los gastos de envío originales no son reembolsables).
• Artículo defectuoso o error nuestro: asumimos los gastos de devolución y te reembolsamos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío originales.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días laborables.

Cambios

Si necesitas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, contacta con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a cheekyglow@use.startmail.com o llámanos al 666 120 040.